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よくあるご質問
ご利用いただけるお客さま
- 個人のお客さま（事業でお使いの口座についてはご利用いただけません。Bizネットをご利用ください。）
- 当行に普通預金口座をお持ちのお客さま
- インターネットに接続できるお客さま
ご利用手数料
月額手数料無料
振込手数料（消費税込）
| 当行 | 他行宛 | ||
|---|---|---|---|
| 同一店内 | 本支店宛 | ||
| 3万円未満 | 無料 | 55円 | 270円 |
| 3万円以上 | 無料 | 110円 | 440円 |
(注)1． りゅうぎんポイントサービスで100ポイント以上の場合は、当行本支店間の振込手数料は無料です。
(注)2． 振込手数料は、振込の都度お引落しさせていただきます。
(注)3． 料金払込サービス〈Pay-easy（ペイジー）〉は無料でご利用いただけます。
サービス内容
1.照会サービス
登録済みのご利用口座（普通預金・貯蓄預金・カードローン）の残高と入出金明細をご照会いただけます。また、入出金明細については、電子明細ダウンロード機能がご利用いただけます。
※「入出金明細」は、ご照会日から70日前までの照会が可能です。
※ダウンロードできる電子明細は、「CSV形式」です。
※下記「オンライン時間帯」はリアルタイムの「残高」「入出金明細」の照会が可能です。
オンライン以外の時間帯は「オフライン取引」となるため、直前のオンライン時間帯の取引までが照会可能です。なお、オフライン時間帯のお取引は、次のオンライン開始時に反映されます。
【オンライン時間帯】平日 7時～23時、土日祝日 8時～21時
| ご利用可能時間 | |
|---|---|
| 平日（月〜金） | 土・日・祝日 |
| 0時〜24時 | |
| ご利用可能端末 | |
|---|---|
| パソコン ● |
スマートフォン ● |
2.振込・振替サービス
登録済のご利用口座（普通預金・貯蓄預金・カードローン）間のお振替や、当行本支店および他金融機関へのお振込がご利用いただけます。
- お振込した先は実績先として登録・削除が可能です。
- お振込・お振替の依頼結果、予約状況、予約取消状況が照会いただけます。
※お振込には、別途手数料がかかります。
※即時扱：依頼当日のお振込・お振替のご依頼
※予約扱：お振込予定日・お振替予定日は、翌営業日から7営業日後までご指定いただけます。
| サービスメニュー | ご利用可能時間 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 平日 （月〜金曜日） |
土・日・祝日 | |||||
| 照会 | 0:00~24:00 | |||||
| 振込 | 即時 | 夜間･早朝 即時振込※2 |
利用しない | 当行宛 | 7:00~23:00※1 | 8:00~21:00 |
| 他行宛 | 7:00~15:00※3 | － | ||||
| 利用する | 当行宛 | 7:00~23:00※1 | 8:00~21:00 | |||
| 他行宛※3 | ||||||
| 予約※4 | 0:00~24:00 | |||||
| 振替 | 即時 | 7:00~23:00 | 8:00~21:00 | |||
| 予約※4 | 0:00~24:00 | |||||
※1. 当行当座預金あてのお振込みは15:00までとなります。
※2. 夜間･早朝即時振込を「利用する」ためには､ワンタイムパスワード利用が必須 となります。（ワンタイムパスワードの利用開始後にログオン⇒■各種変更･申込⇒夜間･早朝即時振込設定⇒「利用する」に設定変更の操作が必要になります。）
※3. 平日15:00以降､土･日･祝日の振込については､他行の都合により予約扱いになる場合がございます。振込先金融機関へお問合せください。
※4. 予約取消は指定日当日の6:00（休日の場合は7:00）まで可能です。
| ご利用可能端末 | |
|---|---|
| パソコン ● |
スマートフォン ● |
※ 当座預金・他行宛のお振込は15:00までとなります。
※ 予約の取消は指定日当日の6:00（休日の場合は7:00）まで可能です。
3.料金払込サービス〈Pay-easy（ペイジー）〉
事前にお届け頂いたご利用口座（普通預金、財蓄預金）から、納付書に〈Pay-easy（ペイジー）〉マークが表示されている料金が払込みできます。
※払込みに際して、領収書等は発行しませんので、ご了承下さい。
※一部の納付書には〈Pay-easy（ペイジー）〉マークが表示されていない場合があります。
料金払込サービス〈Pay-easy（ペイジー）〉の詳細はこちらをご覧下さい。
| ご利用可能時間 | |
|---|---|
| 平日（月〜金） | 土・日・祝日 |
| 7時〜23時 | 8時〜21時 |
| ご利用可能端末 | |
|---|---|
| パソコン ● |
スマートフォン ● |
4.定期預金受付サービス
- 登録済のご利用口座（普通預金・貯蓄預金）から、定期預金口座（総合口座を含む通帳口定期預金・積立定期預金）への追加のお預け入れができます。
※お預入対象の定期預金
スーパー定期・期日指定定期預金・変動金利定期預金・かりゆし積立定期預金 - 事前にお届けいただいたかりゆし積立定期預金・一般財形預金口座からの一部お引出しや、通帳口定期預金にある次の各定期預金の満期お引出しができます。
※満期お引出しが可能な定期預金
スーパー定期・期日指定定期預金・変動金利定期預金※満期お引出しが可能な期間は、スーパー定期・変動金利定期預金の場合は満期日から1ヵ月後まで、期日指定定期預金の場合は据置期間（1年）経過後から最長預入期間期限（3年）の1ヵ月後までとなります。
※かりゆし積立定期預金は一部お引出しができます。ただし、総合口座の担保定期となっている場合はご利用できません。
- 事前にお届けいただいた通帳口定期預金口座について、「預入明細」の照会ができます。また、かりゆし積立定期預金については「残高」が照会できます。
- 商品の内容、金利、お預入・お引出しの依頼結果がご照会いただけます。
| ご利用可能時間 | |
|---|---|
| 平日（月〜金） | 土・日・祝日 |
| 7時〜23時 | 8時〜21時 |
| ご利用可能端末 | |
|---|---|
| パソコン ● |
スマートフォン ● |
※サービス時間外のお申込は翌日扱いとなります。
5.投資信託受付サービス
- 投資信託の「購入」と全部解約または金額指定による「解約」取引ができます。
- 積立投資信託「つみとうくん」の「新規申込」「毎月積立額の変更」「増額月の追加・変更」「積立解除（積立の停止）」ができます。
- 保有されている投資信託の「残高」や「取引明細」がご照会いただけます。
※「スイッチング」取引はご利用いただけません。
※インターネットバンキング投資信託取引では、投資信託の購入に際してご購入の都度、PDFファイル形式の目論見書を閲覧またはパソコン上へダウンロードいただく目論見書電子交付を実施しております。
※ご購入は1ファンドにつき1日1回のみで、お申込金額が5千円以上1億円未満となります。
※投資信託サービスのご利用については、事前に窓口にて投資信託の口座開設およびインターネットバンキングへのご利用口座登録が必要です。お手続きについてはお取引営業店にお問い合わせ下さい。
※約定日等はファンド毎に異なりますので、サービス画面上でご確認ください。
| ご利用可能時間 | |
|---|---|
| 平日（月〜金） | 土・日・祝日 |
| 0時〜24時※ | |
| ご利用可能端末 | |
|---|---|
| パソコン ● |
スマートフォン ● |
※次の通り手続きいたします。
| 平日 | 0時〜14時 | 当日扱 |
|---|---|---|
| 14時〜24時 | 翌営業日扱 | |
| 土日祝日 | 0時〜24時 | 翌営業日扱 |
- システムメンテナンスのため、毎週月曜日3時〜5時の時間帯は購入を休止させていただきます。解約・取消、残高照会、明細照会等は上記時間帯でもご利用いただけます。
- 営業日に土・日・祝日、12/31、1/1〜1/3、ファンド受付不可日は含まれません。
6.ローン
インターネットバンキングをご契約いただいているお客様の各種ローン（住宅ローン、リフォームローン、マイカーローン、フリーローン、その他ローン<一部ご利用いただけない商品がございます>）について、お借入残高やご返済条件等の「ご契約内容の照会」、「一部繰上返済」の申し込みを行うことができます。
さらに当行住宅ローンご利用のお客様につきましては、金利形態の変更も可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。
| ご利用可能時間 | |
|---|---|
| 平日（月〜金） | 土・日・祝日 |
| 0時〜24時※ | |
| ご利用可能端末 | |
|---|---|
| パソコン ● |
スマートフォン － |
※平日の7時〜20時は即時扱い、それ以外の時間帯は予約扱いとなります。
7.公共料金口座振替受付サービス
電話料（NTT固定電話）、電気料（沖縄電力）、NHK受信料、新聞購読料（沖縄タイムス、琉球新報）の自動振替の申し込みができます。
| ご利用可能時間 | |
|---|---|
| 平日（月〜金） | 土・日・祝日 |
| 0時〜24時 | |
| ご利用可能端末 | |
|---|---|
| パソコン ● |
スマートフォン － |
8.サービス利用口座の追加・解除申し込み
現在お持ちの普通預金口座や定期預金口座など、インターネットバンキングで利用する口座の追加・解除申し込みができます。
| ご利用可能時間 | |
|---|---|
| 平日（月〜金） | 土・日・祝日 |
| 0時〜24時 | |
| ご利用可能端末 | |
|---|---|
| パソコン ● |
スマートフォン － |
※実際にサービスでご利用いただけるのは、お申込みいただいた日から5営業日以降となります。
9.メッセージ・電子メール通知サービス（登録必須）
サービスログオン時の「メッセージ画面」や電子メールにより、次の情報を閲覧いただけます。
- 〔一般メッセージ〕
新サービス、キャンペーン、おトクな商品の情報 - 〔システムメッセージ〕
「振込・振替」や「定期預金受付」等の取引結果のご案内、サーバーメンテナンスのご連絡
| ご利用可能時間 | |
|---|---|
| 平日（月〜金） | 土・日・祝日 |
| 0時〜24時 | |
| ご利用可能端末 | |
|---|---|
| パソコン ● |
スマートフォン ● |
お申し込みは、次の方法からお選びいただけます。
- インターネットでお申し込み
- 申込書を窓口で記入
※お申し込みは、当行に普通預金口座をお持ちの個人のお客さまに限らせていただきます。
A.インターネットでお申込み
インターネットバンキングのお申込みの際には、ご登録いただく口座の「ご本人情報（お名前・生年月日・電話番号）」「店番号・口座番号」「キャッシュカード暗証番号」の入力が必要です。
お手元にキャッシュカードや通帳等をご用意してお申込みの操作にお進みください。
また、お申込みの際は下記2点およびその他注意事項を必ずご確認ください。
- 現在のご住所は当行へお届け済みですか？
- 過去にインターネットバンキングのご契約はございませんか？
その他、ご注意事項はこちら よりご確認ください。
B.申込書を窓口で記入
預金通帳・お届印をお持ちのうえ、当行の窓口にてお申し込み下さい。
ご利用いただける環境
インターネットに接続できるパソコン、スマートフォンをお持ちで、以下のご利用環境に当てはまるお客さまにご利用いただけます。
パソコン |
OS | |||
|---|---|---|---|---|
| Windows |
Mac |
|||
|
Windows10 |
Windows11 |
macOS |
||
|
ブラウザ |
Microsoft Edge |
● |
● |
－ |
|
Chrome |
● |
● |
－ |
|
|
Firefox |
● |
● |
－ |
|
|
Safari |
－ |
－ |
● |
|
スマートフォン |
OS | ||
|---|---|---|---|
|
Android/AndroidOS |
iPhone/iOS |
||
| ブラウザ |
Chrome |
● | － |
|
Safari |
－ | ● | |
- 「128bitssl（Secure Socket Layer）」暗号化方式が利用可能な日本語対応のブラウザが必要です。
- サービスのご利用は上記環境で動作確認をしております。お客様のパソコン環境によっては機能の一部をご利用いただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- 各ブラウザは製品バージョンに限ります。（β版、テスト版は動作確認しておりません。）
- 推奨環境以外のOS、ブラウザでもご利用いただける場合がありますが、不具合が生じることがありますのでご了承ください。なお、メーカーサポート期間が終了したOS、ブラウザについては推奨環境から外させていただきます。
- （Mac OSなどでの）Windowsエミュレーターではご利用いただけません。
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